Tengo, luego existo! - La web de los regalos originales y divertidos.

• ¿Cómo realizar un pedido?
• ¿Cómo pagar un pedido?
• ¿Cómo se calculan los gastos del envío?
• ¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
• ¿Puedo devolver un producto?
• ¿Qué ventajas tiene registrarse?
• ¿Cómo puedo anular Mi cuenta?
• He perdido mi contraseña, ¿cómo puedo entrar en Mi cuenta?
• ¿Cómo puedo cambia mi contraseña?
• ¿Qué significa cuando un producto esta En existencia, En breve o Fuera de existencia?
• He recibido un código de descuento, ¿cómo se utiliza?

Para cualquier otra duda ponte en contacto con Tengo, luego existo!

¿Cómo realizar un pedido?

En Tengo, luego existo! puedes realizar tu pedido como invitado o registrándote.

En ambos casos es muy sencillo, pero estar registrado tiene sus ventajas. Introduce los productos en el carrito de compras, selecciona el método de envío, realiza el pago (también puedes pagar contra reembolso) y en breve lo recibes en la dirección que nos facilites.

Descubre las ventajas de estar registrado.

¿Cómo pagar un pedido?

En Tengo, luego existo! te ofrecemos la posibilidad de realizar el pago mediante PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contra reembolso para que puedas elegir el que más te convenga.

PayPal

Si dispones de cuenta PayPal, esta opción es la mejor y más rápida para tí.
Para realizar el pago, serás dirigido a una página segura de PayPal donde poder acceder a tu cuenta PayPal. Una vez hecho el pago, serás redirigido a Tengo, luego existo!

Tarjeta de crédito

Esta opción te permite pagar mediante tarjeta de crédito a través de PayPal. Al elegir esta opción serás dirigido a una página segura de PayPal donde, tras hacer click sobre los logos de Visa/MasterCard, podrás introducir los datos de la tarjeta. Una vez hecho el pago, serás redirigido a Tengo, luego existo!

Transferencia bancaria

Esta opción te permite realizar el pedido y hacer el pago mediante transferencia o ingreso bancario en los días posteriores a la compra. Si al cabo de 10 días el importe no aparece en la cuenta, el pedido se anularía.
Si eliges esta opción, es importante identificar bien la transferencia o ingreso con el número de pedido como concepto. Tanto el número de cuenta como el número de pedido se facilita al formalizar el pedido.

Contra reembolso

Esta opción conlleva un cargo adicional de € 3,50 que te permite hacer el pago al recibir el pedido.

¿Cómo se calculan los gastos del envío?

El precio del envío depende del peso de los productos introducidos en el carrito. Puedes calcular los gastos de envío antes de confirmar el pedido en el Carrito de compras.

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

Tengo, luego existo! realiza todos sus envíos mediante Correos. Una vez recibido el pedido, lo tramitamos y preparamos. El tiempo de manipulación y preparación es de 1-2 días hábiles.

Realizamos envíos a España y Andorra, ofreciendo un máximo de dos posibilidades, según el plazo de entrega que desees.

Para paquetes de menos de 2kg:
Correo Certificado - entrega bajo firma en 3-5 días hábiles
Correo Certificado Urgente - entrega bajo firma en 1-2 días hábiles

Para paquetes de más de 2kg (máximo 20kg):
Paquete Azul - entrega bajo firma en 3-5 días hábiles

Puedes consultar más detalles sobre los métodos de envío en la web de Correos.

¿Puedo devolver un producto?

Tengo, luego existo! acepta la devolución de todos sus artículos siempre que no hayan sido usados y estén en su condición original (esto incluye el productos, embalaje y cualquier accesorio que lo acompañe).

Si por algún motivo no estas plenamente satisfecho con tu pedido puedes ejercer el derecho de desistimiento en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido y realizar su devolución.

Tengo, luego existo! devolverá el importe de los artículos mediante transferencia bancaria o PayPal una vez recibida la devolución y comprobado que todo esta en su condición original.

En cualquier caso, te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros para poder procesar la devolución y facilitarte las instrucciones oportunas.

¿Qué ventajas tiene registrarse?

Estar registrado te permite comprar de forma más rápida y fácil.

Puedes introducir varias direcciones de facturación y envío que puedes ir alternando. De esta forma al realizar un pedido sólo tendrás que seleccionar la dirección y olvidarte de tener que escribirlo cada vez.

Puedes hacer un seguimiento de tus pedidos recientes o consultar cualquier pedido que hayas realizado con anterioridad. Una buena forma de recordar todo lo que has comprado hasta la fecha, el método de pago y envío que utilizaste.

Puedes crear una lista de productos favoritos con productos que te gusten pero no quieras comprar todavía. Además puedes añadir un comentario como "Para el cumpleaños de María" o "Genial para cualquier fiesta".

¿Cómo puedo anular Mi cuenta?

Si deseas anular tu cuenta porque crees que no vas a volver a utilizarlo, envíanos un e-mail a través de la página de contacto pidiendo la baja de tu cuenta.

He perdido mi contraseña, ¿cómo puedo entrar en Mi cuenta?

Si has perdido tu contraseña, una vez dentro de Iniciar sesión, sólo tienes que hacer click sobre Olvidó su contraseña e introducir tu correo electrónico para que te envíen una nueva contraseña.

¿Cómo puedo cambia mi contraseña?

Dentro de Mi cuenta, puedes cambiar tu contraseña accediendo a Información de la cuenta. Introduce la contraseña actual y la nueva contraseña. No te olvides de guardar.

¿Qué significa cuando un producto esta En existencia, En breve o Fuera de existencia?

La disponibilidad de un producto puede variar según la existencia del mismo. Hay tres posibilidades:

En existencia

Cualquier producto En existencia está disponible en nuestro almacén y por lo tanto podemos enviártelo en un máximo de 2 días hábiles.

En breve

Significa que vamos a realizar un pedido en breve al fabricante o ya estamos esperando la mercancía. La fecha de entrega de este producto es de 2-4 semanas.

Agregar este producto al carrito y proceder al pago del mismo te permite ser el primero en recibirlo cuando nos llegue la mercancía.

Fuera de existencia

Si un artículo esta Fuera de existencia no será posible adquirirlo. A diferencia de En breve no sabemos cuando volveremos a tener stock y por lo tanto no podemos asegurar una fecha de entrega.

He recibido un código de descuento, ¿cómo se utiliza?

Hemos creado unas tarjetas que tienen un código para que los puedas utilizar en tu próxima compra y beneficiarte de un descuento o envío gratis.

Para beneficiarte del descuento sólo tienes que introducir el código en la sección de Códigos de descuento. El descuento se aplica sobre el total de importe del carrito. Los gastos de envío se cobran aparte.

Cuando el código te ofrece envío gratis, introduce el código para que a la hora de realizar el pedido aparezca la opción Envío gratuito entre los diferentes métodos de envío.